Refund policy
Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.
📦 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.
📧 Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
info@bluemonkey.com.im
Rücksendeadresse:
Stofel 440
9127 St. Peterzell
Schweiz
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns weitere Anweisungen sowie Informationen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht akzeptiert werden.
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⚠️ Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
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❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Hygiene- und Pflegeprodukte
Zudem sind reduzierte Artikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen.
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🔁 Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
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🇪🇺 Widerrufsrecht (EU)
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden.
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💸 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Bei erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Sollte deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:
info@bluemonkey.com.im