FAQ's

FAQs

1. Ich habe ein Anliegen zu meiner Bestellung – wie kann ich euch kontaktieren?

Bei dringenden Anliegen empfehlen wir, uns per E-Mail zu kontaktieren. Unser Team kümmert sich persönlich um jede Anfrage und hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

📧 E-Mail: info@bluemonkey.com.im

2. Ich möchte meine Lieferadresse ändern – was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung, wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest. Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail.

3. Wo ist meine Versandbestätigung?

In der Regel erhältst du deine Versandbestätigung innerhalb von 24–48 Stunden nach deiner Bestellung. In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Feiertage) kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

4. Warum wurde mein Tracking noch nicht aktualisiert?

Bitte gib deiner Bestellung 2–4 Tage Zeit zur Bearbeitung und Aktualisierung des Trackings. Sollte sich danach nichts ändern, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.

5. Liefert ihr international?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen nach dem Kauf stornieren. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen nach dem Kauf stornieren. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail.

7. Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollte dir das Produkt nicht gefallen, kannst du uns einfach kontaktieren und wir helfen dir bei der Rückgabe.

📧 E-Mail: info@bluemonkey.com.im